абонемент на оказание бытовых услуг (абонемент) – документ, предоставляющий право потребителю на получение бытовых услуг в течение срока, установленного в данном документе, либо бессрочно (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

аналогичный товар – товар, который по своим основным характеристикам, функциональному назначению схож с товаром, переданным потребителем изготовителю (продавцу) для безвозмездного устранения недостатков в принадлежащем ему товаре длительного пользования или замены такого товара. При этом в аналогичном товаре допускаются различия в наименовании изготовителя, товарном знаке, внешнем виде, размере (Пост-е Совета Министров РБ от 14 июня 2002 г. № 778);

безопасность товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), при которых товар (работа, услуга) не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования товара (результата работы, услуги), хранения, транспортировки и утилизации товара (результата работы) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

выездное обслуживание потребителей сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на оказание бытовых услуг (выездное обслуживание) – обслуживание вне объекта бытового обслуживания жителей, включенных в зону обслуживания сельского комплексного приемного пункта по приему заказов на оказание бытовых услуг (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

дефектация изделия – оценка технического состояния изделия и выявление причин его неисправности (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, проездной документ (билет), иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги) в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца (исполнителя), наименовании, цене товара (работы, услуги) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

дорогостоящий товар – товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

зона обслуживания сельского комплексного приемного пункта по приему заказов на оказание бытовых услуг – территория, на которой выездное обслуживание проживающих на ней потребителей обеспечивается сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на оказание бытовых услуг (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

изготовитель – организация, индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителю, а также иное физическое лицо, осуществляющее изготовление товаров в рамках ремесленной деятельности либо производящее товары, реализация которых таким лицом на рынке или в ином установленном местным исполнительным и распорядительным органом месте не запрещена в соответствии с законодательством, для последующей их реализации, в том числе разовой, в указанных местах (далее – физическое лицо, производящее товары) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

изделие – вещь, переданная потребителем исполнителю для оказания бытовой услуги либо изготовленная исполнителем в результате оказания бытовой услуги (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

исполнитель – организация, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю, а также иное физическое лицо, выполняющее работы или оказывающее услуги в рамках ремесленной деятельности либо оказывающее услуги в сфере агроэкотуризма (далее – физическое лицо, выполняющее работы, оказывающее услуги) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

кассовый чек – отрывной или отрезной платежный документ, подтверждающий прием наличных денежных средств и (или) осуществление расчетов с использованием банковских платежных карточек (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

качество товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), определяющих соответствие товара (работы, услуги) установленным и (или) обычно предъявляемым к товару (работе, услуге) такого рода требованиям (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

книга замечаний и предложений – документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) (далее, если не определено иное, – замечания) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг (Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц");

количество товара (результата работы) – вес, объем, длина, площадь или количество единиц товара (результата работы) (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

крупногабаритный товар – товар, размер которого в сумме трех измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

мелкий ремонт одежды – ремонт, который производится без изменения фасона, конструкции деталей и изделия в целом (пришивка пуговиц, металлических крючков и петель, обметка петель, закрепление концов прорезных карманов скрепками, прикрепление концов листочек или накладных карманов к полочке, изготовление и пришивка хлястика, пояса, вешалки и полодержателя, замена подкладки низа рукавов, стачивание распоровшихся швов, вставка заплат, чистка и утюжка изделия и другое) (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

механическое транспортное средство – транспортное средство, приводимое в движение двигателем (пассажирские и грузовые автомобили, автобусы, мотоциклы, мотоколяски, мотоприцепы, мотороллеры, мопеды, мотовелосипеды, снегоходы) (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

недоброкачественный материал (изделие) – материал (изделие), совокупность характеристик которого не позволяет исполнителю при оказании бытовой услуги удовлетворить потребности потребителя (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги), иному законодательству или условиям договора (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

непригодный материал (изделие) – материал (изделие), совокупность характеристик которого не позволяет использовать его далее по назначению (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги), – технические нормативные правовые акты в области технического нормирования и стандартизации, санитарные нормы и правила, гигиенические нормативы, другие технические нормативные правовые акты, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги), а также технические регламенты Таможенного союза, технические регламенты Евразийского экономического союза (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

образец исполнителя – изделие, утвержденное и используемое исполнителем в качестве образца для изготовления изделий в ходе оказания бытовых услуг (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

объект обслуживания – капитальное строение (здание, сооружение), изолированное помещение или его часть (части) либо временная конструкция, в том числе передвижная, не являющаяся капитальным строением (зданием, сооружением), изолированным помещением или его частью (частями), в которых осуществляются деятельность по выполнению работ или оказанию услуг в присутствии потребителя, и (или) прием заказов, и (или) выдача результатов работ, и (или) заключение договоров, и (или) реализация билетов (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

передвижной комплекс сервисного обслуживания – принадлежащее на законном основании исполнителю механическое транспортное средство, имеющее в качестве конструкции, предусмотренной его изготовителем, набор оборудования, приспособлений, приборов и инструментов для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств в согласованном с потребителем месте (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

подарочный сертификат на оказание бытовых услуг (подарочный сертификат) – документ (пластиковая карта) на предъявителя, удостоверяющий право лица, его представившего (лиц в случае, если подарочный сертификат предполагает его использование несколькими лицами), на получение бытовых услуг, указанных в подарочном сертификате, или на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, на условиях и в порядке, установленных настоящими Правилами (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

подменный фонд – товары длительного пользования, предназначенные для безвозмездного предоставления потребителю во временное пользование (на период безвозмездного устранения по его требованию недостатков в принадлежащем ему товаре длительного пользования или замены такого товара) (Пост-е Совета Министров РБ от 14 июня 2002 г. № 778);

поставщик – организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие на территории Республики Беларусь деятельность по реализации приобретенного товара другим организациям, индивидуальным предпринимателям, иным физическим лицам для использования его в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, в том числе организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории Республики Беларусь (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

предмет проката – движимое имущество, предоставляемое исполнителем потребителю во временное владение и пользование (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

представитель изготовителя, продавца, поставщика (представитель) – организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность на основании договора с изготовителем (продавцом, поставщиком, исполнителем) и уполномоченные им на принятие и (или) удовлетворение требований потребителей в отношении товара (результата работы, услуги) ненадлежащего качества (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

приемный пункт – специально оборудованное исполнителем место для оформления предварительных заявок на оказание бытовых услуг и заказов (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

продавец – организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности либо реализацию, в том числе разовую, на рынке или в ином установленном местным исполнительным и распорядительным органом месте товаров, реализация которых таким лицом в указанных местах не запрещена в соответствии с законодательством (далее, если иное не предусмотрено настоящим Законом, – физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке), реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

работник исполнителя – физическое лицо, привлеченное исполнителем на основе трудового или гражданско-правового договора для оказания бытовой услуги (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

распродажа товаров – продажа товаров в определенные дни (к праздникам, началу или окончанию сезона и в другие дни), в том числе с предоставлением скидок (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

ремонтная организация – организация, а также в целях настоящего Закона индивидуальный предприниматель, уполномоченные изготовителем (продавцом, поставщиком) на проведение проверки качества товара, устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

сельский комплексный приемный пункт по приему заказов на оказание бытовых услуг (сельский КПП) – объект бытового обслуживания, предназначенный для приема заказов на оказание бытовых услуг, а также для оказания бытовых услуг в сельской местности (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

скидка – снижение цены товаров, продукции общественного питания, предоставляемое продавцом покупателю (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

срок годности – срок, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

срок хранения – срок, в течение которого товар (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

срочная услуга – услуга, оказанная в соответствии с технологией и в сроки, сокращенные по сравнению с установленными нормативными сроками (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки (Закон РБ "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З);

техническая помощь на дороге – услуги по техническому обслуживанию и ремонту механического транспортного средства, оказание которых возможно на автомобильных дорогах общего пользования, улицах и проездах населенных пунктов (дозаправка топливом, запуск двигателя от внешнего источника, замена предохранителей и лампочек, замена колеса, подкачка колес, замена аккумулятора) (Пост-е Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. № 1590);

технически сложные товары – товары, используемые для бытового назначения, которым присущи потребление, выработка или преобразование различных видов энергии, в том числе мускульной силы, характеризующиеся одной или совокупностью функций бытового назначения (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

товарный чек – документ, подтверждающий факт приобретения товаров, продукции общественного питания, в котором указывается информация о продавце, товарах, продукции общественного питания (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

цена товаров – денежное выражение стоимости единицы массы, меры или товара, а также продукции общественного питания (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703);

ценник – бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах (Пост-е Совета Министров РБ от 22 июля 2014 г. № 703).