(материал на данной странице находится в стадии разработки)
Рассмотрим вначале права потребителя при приобретении некачественного товара.
В отношении некачественного товара потребитель вправе заявить следующие требования:
1. замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требование замены в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такое требование может быть предъявлено потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона РБ "О защите прав потребителей". Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
2. соразмерное уменьшение покупной цены товара;
3. безвозмездное устранение недостатков товара;
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
4. возмещение расходов по устранению недостатков товара;
5. расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такое требование может быть предъявлено потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона РБ "О защите прав потребителей".
Кому можно заявить вышеуказанные требования?
Продавцу - все перечисленные;
Изготовителю - 1, 3, 4 и 5-е;
Поставщику, представителю* - 1, 3, 4 и 5-е (частично)**;
Ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока - 3-е.
* - в случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь;
** - при невыполнении поставщиком, представителем одного из первых трех требований потребителя, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона "О защите прав потребителей".
Предъявить претензию к качеству товара (работы, услуги) можно посредством записи в книгу замечаний и предложений. В этом случае стоит руководствоваться Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц". Согласно определению, изложенному в ст. 1 вышеупомянутого Закона, письменное обращение – это обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений.
Куда обратиться, если в организации отказались выдать книгу замечаний?
Вход на сайт |
|---|
ВНИМАНИЕ!!! |
|---|
| 23 декабря 2018 г. в Закон "О защите прав потребителей" были внесены изменения и дополнения. В связи с этим некоторые материалы сайта нуждаются в редактировании. Пожалуйста, проверяйте полученную информацию в прямом источнике на pravo.by (ссылка на обновленный Закон доступна в разделе "Нормативные документы"). |
Поиск |
|---|
Наш опрос |
|---|
Поделиться |
|---|
Друзья сайта |
|---|