fgh Защита прав потребителей - Претензия

Защита прав потребителей

Претензия

(материал на данной странице находится в стадии разработки)

Рассмотрим вначале права потребителя при приобретении некачественного товара.

В отношении некачественного товара потребитель вправе заявить следующие требования:

1. замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

Уточнение

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требование замены в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такое требование может быть предъявлено потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона РБ "О защите прав потребителей". Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

2. соразмерное уменьшение покупной цены товара;

3. безвозмездное устранение недостатков товара;

Уточнение

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

4. возмещение расходов по устранению недостатков товара;

5. расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств.

Уточнение

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такое требование может быть предъявлено потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона РБ "О защите прав потребителей".

 

Кому можно заявить вышеуказанные требования?

Продавцу - все перечисленные;

Изготовителю - 1, 3, 4 и 5-е;

Поставщику, представителю* - 1, 3, 4 и 5-е (частично)**;

Ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока - 3-е.

* - в случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь;

** - при невыполнении поставщиком, представителем одного из первых трех требований потребителя, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона "О защите прав потребителей".

Предъявить претензию к качеству товара (работы, услуги) можно посредством записи в книгу замечаний и предложений. В этом случае стоит руководствоваться Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц". Согласно определению, изложенному в ст. 1 вышеупомянутого Закона, письменное обращение – это обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений.

Куда обратиться, если в организации отказались выдать книгу замечаний?

Суббота, 07 Декабря 2019, 05:49
Приветствую Вас Гость

Вход на сайт

ВНИМАНИЕ!!!

23 декабря 2018 г. в Закон "О защите прав потребителей" были внесены изменения и дополнения. В связи с этим некоторые материалы сайта нуждаются в редактировании. Пожалуйста, проверяйте полученную информацию в прямом источнике на pravo.by (ссылка на обновленный Закон доступна в разделе "Нормативные документы").

Поиск

Наш опрос

Оцените сайт
Всего ответов: 0

Поделиться

Друзья сайта